E-A-T: la importancia del contenido de calidad

En los últimos años, en el mundo SEO ya nos hemos ido hecho una idea de la importancia de E-A-T (Expertise, Authoritativeness and Trustworthiness), aunque Google nunca lo haya identificado como un “ranking factor”, disponer de contenido de calidad es clave tanto para Google, como para el usuario. Y es que en el último Core Update de Google que tuvo lugar en diciembre de 2020 aún lo vemos más claro: elaborar contenido de calidad, es decir, con fuentes de confianza, documentado, bien elaborado… es de vital importancia si queremos lograr una mayor visibilidad en Google.  

Así pues, vamos a analizar que es el E-A-T, así como guías y pautas recomendadas qué podemos hacer para mejorar la “calidad” de nuestro contenido web.

¿Qué es el E-A-T?

Las directrices generales de Google Search definen E-A-T (Expertise, Authoritativeness and Trustworthiness), como el nivel de experiencia, autoridad y fiabilidad del creador o redactor de contenido de un sitio web y la misma página web. Por lo que crear páginas web que cumplan con estas directrices les ayudará a ser de más calidad y, posiblemente, lograrán una mayor visibilidad en los buscadores, así como ofrecer una mejor experiencia al usuario con contenido de calidad.

Y es que, tal y como indica Google, las páginas webs sin “propósito beneficioso”, es decir,  páginas que se crean sin la intención de intentar ayudar a los usuarios, sin un propósito principal, o páginas que potencialmente se difunden odiar, causar daño, o informar mal o engañar a los usuarios, reciben una puntuación más baja, por lo que es más difícil que logren mayor visibilidad.

Así pues, aquellas páginas webs que tengan una finalidad y puedan ser útiles para los usuarios, incluyendo cualquier sector, desde revistas, diarios, webs enfocadas al sector B2B o B2C, hasta webs del sector salud o finanzas, el nivel de experiencia, autoridad y fiabilidad (E-A-T) será muy importante. 

Destacando:

• La experiencia del creador del contenido principal.
• La autoridad del creador del contenido principal, el propio contenido principal y el sitio web.
• La fiabilidad del creador del contenido principal, el contenido principal mismo y el sitio web.

¿Quién debe ser el creador del contenido principal?

¿Entonces, quién debe ser el creador del contenido principal si como hemos visto es tan relevante? Pues es importante que el redactor o creador del contenido sea una persona experta en la temática, especialmente en unos sectores concretos, donde la fuente es determinante para lo que pueden suponer aquellas palabras para el usuario. Y es que los creadores de contenido pueden tener la capacidad de influenciar en la toma de decisiones de la vida de los usuarios.

YMYL, Your Money, Your Life

Hay una serie de tópicos conocidos como YMYL (Your Money, Your Life (Tu dinero, tu vida) donde el E-A-T tiene mucha importancia, ya que ese contenido puede influenciar de forma significativa a la vida de los usuarios, ya sea con aspectos relacionados con su salud, su dinero, la educación de sus hijos… 

Los tópicos principales YMYL son:

• En el asesoramiento médico. Es importante que el contenido sanitario esté creado por expertos en la temática con experiencia o acreditación y revisado y actualizado regularmente. 
• Noticias en periódicos. Estos artículos tienen que ser creados por profesionales que expliquen mediante fuentes veraces información de interés para los usuarios para que puedan entender el contexto del acontecimiento de una forma veraz.
• Temas científicos. Los temas de cairo científico deben de ser creados por personas u organizaciones con reconocimiento y experiencia en el sector.
• El asesoramiento financiero, jurídico, fiscal… Este contenido también es importante que provenga de fuentes fiables y se actualice de forma constante. 
• Remodelación de casas o consejos sobre crianza. Estas temáticas que pueden impactar en la vida de las personas (ya sea por temas financieros, de salud o que puedan impactar al futuro de la familia) también tienen que ser creados por expertos o personas con experiencia.
• Compras: información o servicios relacionados con la búsqueda o la compra de bienes/servicios, especialmente páginas web que permiten realizar compras en línea.
• Páginas sobre pasatiempos, fotografía o educación (aprender a tocar instrumentos…). Por último, este tipo de contenido también es recomendable que esté creado por expertos. 
• Educación cívica, gobierno y leyes: información importante para mantener una población informada, como la información sobre el voto, los organismos gubernamentales, las instituciones públicas, los servicios sociales y las cuestiones jurídicas (por ejemplo, el divorcio, la custodia de los hijos, la adopción, la creación de un testamento, etc.).

Muchos de estos se pueden encontrar en foros o debates de cada sector también. 

Por otro lado, hay otros sectores que no es tan importante ser un experto reconocido sobre la temática, pero como más preciso y conciso y con fuentes fiables sea el contenido que encontremos, mejor. Sería el ejemplo de críticas u opiniones de tiendas, restaurantes, blogs personales… Donde si el creador de contenido demuestra su experiencia como “experto” en dicha materia, Google también lo valorará de forma positiva (es decir, mayor visibilidad). 

Este ejemplo lo podemos ver claro en Google My Business con los Local Guides, personas que forman parte de una comunidad global de usuarios que escriben reseñas, comparten fotos… en fichas de empresa y su opinión puede ser más visible que la de otros usuarios.

¿Cómo ser experto en una temática?

En función del tipo de página web o sus objetivos, ser experto en la temática puede variar. Para ser experto en la temática de un sitio web te debes preguntar: ¿Qué tipo de conocimientos se requieren para que la página cumpla su objetivo? El nivel de experiencia dependerá de la temática de la página. 

Por ejemplo, una página web de temas médicos, el experto será el médico o personal sanitario, que tienen la formación o la experiencia. En cambio, si el sitio web su objetivo es conocer la experiencia de personas que han vivido aquella enfermedad en primera persona, los expertos en la temática serán los pacientes o familiares que lo han vivido. No como profesionales sanitarios, lo cual no es el objetivo de la página, sino como personas que tienen experiencia en la temática en la que se centra el sitio web.

Lo mismo podemos aplicar a cualquier otro tema similar. Cualquier temática tiene sus expertos ya sea de temáticas científicas o sanitarias, hasta actualidad, moda, comida… Incluso algunos temas son más típicos de foros o debates que de sitios webs. Para ello es importante que tengamos bien definido el propósito del sitio web para enfocarnos en nuestros objetivos. 

¿Cómo ser experto en una temática?

En función del tipo de página web o sus objetivos, ser experto en la temática puede variar. Para ser experto en la temática de un sitio web te debes preguntar: ¿Qué tipo de conocimientos se requieren para que la página cumpla su objetivo? El nivel de experiencia dependerá de la temática de la página. 

Por ejemplo, una página web de temas médicos, el experto será el médico o personal sanitario, que tienen la formación o la experiencia. En cambio, si el sitio web su objetivo es conocer la experiencia de personas que han vivido aquella enfermedad en primera persona, los expertos en la temática serán los pacientes o familiares que lo han vivido. No como profesionales sanitarios, lo cual no es el objetivo de la página, sino como personas que tienen experiencia en la temática en la que se centra el sitio web.

Lo mismo podemos aplicar a cualquier otro tema similar. Cualquier temática tiene sus expertos ya sea de temáticas científicas o sanitarias, hasta actualidad, moda, comida… Incluso algunos temas son más típicos de foros o debates que de sitios webs. Para ello es importante que tengamos bien definido el propósito del sitio web para enfocarnos en nuestros objetivos. 

A continuación, pondremos un ejemplo de cómo ser experto en temáticas concretas.

En el caso de un periodico, para ser experto en una temática y transmitir autoridad y fiabilidad, es importante que el sitio web tenga una reputación online positiva. Pero, ¿cómo se logra esto? 

Pues, por ejemplo, lograremos con un mayor grado de reputación online si el periódico ha sido reconocido con premios o galardones, si los diferentes creadores de contenido (periodistas) son de alta calidad, es decir, elaboran artículos con fuentes fiables, que transmitan confianza e informen del contexto a los usuarios, sus artículos son enlazados o compartidos por otras páginas, comentados…

¿Cómo conseguir ser de las páginas con mayor calidad?

Así pues, lo que hace que una página sea de alta calidad es:

• Alto nivel de E-A-T, que transmita fiabilidad y confianza.
• Amplio abanico de contenido principal de alta calidad, ya sea mencionando fuentes, bien comunicado, escrito, en vídeo…
• Buena reputación online del sitio web y de los creadores del contenido principal

¿Cómo conseguir una elevada reputación del sitio web o del autor principal?

Conseguir una reputación elevada del creador principal o del sitio variará en función del sector. Asimismo, en general, hay distintas acciones que podemos desarrollar que nos pueden ayudar la reputación del sitio web:

Por un lado, podemos buscar artículos, noticias, críticas, foros, blogs, etc., de preferencia que hablen sobre el sitio web. Una forma para buscar estos artículos es, por ejemplo, escribiendo la siguiente “fórmula” en Google: [ibm reviews -site:ibm.com] o [ibm -site:ibm.com], esto nos permite buscar en Google críticas sobre el sitio web u otros artículos que hablen sobre el sitio web. Asimismo, también hay otras herramientas como, por ejemplo, SEMrush que te permiten conocer otros sitios webs que hablan sobre tí y su autoridad. 

En concreto, hay distintas webs que pueden ser de mucha ayuda que que tienen mucha autoridad. Sería el caso de Wikipedia que puede ser una muy buena fuente para autores, empresas, así como páginas webs gubernamentales, organizaciones…

Otras acciones importantes a tener en cuenta para conseguir una elevada reputación online es que el creador del contenido sea fácilmente identificable (en cada página). 

Páginas de baja calidad: lo que no deberías hacer

Mientras que las páginas con un propósito claro, que ayuden a resolver las necesidades y dudas de los usuarios, con contenido de calidad fiable, pueden ayudar a un sitio web ayudar a un sitio web a lograr mayor visibilidad en Google, hay una serie de acciones no recomendadas, las cuales pueden influenciar a la página en todo lo contrario.

Así pues, páginas que difundan el odio o la violencia, que desinformen a los usuarios, sin un propósito claro y con fuentes no fiables, será más difícil que logren mayor visibilidad en los buscadores. Una tendencia que, como usuarios, vamos encontrando con el tiempo. Y, una tendencia que, como especialistas SEO, vamos analizando y estudiando con cada Core Update. Y es que, cada vez, el contenido de calidad, en definitiva, el E-A-T es más relevante en un sitio web.

¿Cómo impacta el E-A-T para la visibilidad de una web en Google?

E-A-T no es una estrategia SEO donde podemos ver los resultados a corto plazo. Google necesita tiempo para poder interpretarlas, al igual que pasa con su implementación, no se solo una acción concreta, sino que hay varias y además se deben ir trabajando con el tiempo. 

¿Cómo diseñar una estrategia para mejorar el EAT en un sitio web?

Hay distintas acciones que podemos desarrollar en un sitio web para mejorar el E-A-T.

• Crear contenido original, único y propio.
• Ofrecer una buena experiencia al usuario en el sitio web, que le sea fácil navegar por el sitio, sin dificultades ni anuncios impidiéndole hacer acciones.
• Identificar los creadores de contenido principal.
• Responder a las necesidades e intereses de los usuarios.
• Utilizar fuentes fiables para complementar la información.
• No hacer errores gramaticales.
• El contenido sea visible de forma correcta en cualquier dispositivo.
• Utilizar el idioma principal con el que nos lee la mayoría de la población en aquel idioma.
• Páginas con HTTPS
• Verificar que todas las páginas tienen un código 2xx.
• Customizar las páginas con errors 4xx.